Sistema de Pago, Envíos, Devoluciones

                                                                                                                                                                                                     

ÍNDICE

                                                                                                                                                                                                 

SISTEMA DE PAGO SEGURO

1- Conexión encriptada y privada entre el usuario y el sistema de pago.

2- Formas de pago y ejecución del pedido.

3. Factura y Estados de su pedido.

                                                                                                                                                                                                 

ENVÍOS

1- Preparación del envío.

2- Gastos de envío.

3- Modalidades de envío.

4- Entrega del pedido y tiempo de entrega.

                                                                                                                                                             

 DEVOLUCIONES

1- Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones.

2- En caso de devolución con motivo injustificado.

3- Incidencias por parte del transportista.

4- Devolución de producto defectuoso.

5- Reembolso del pago.

6- Con respecto a la devolución y venta de semillas.

                                                                                       

                                                                                                                                                                                                   

SISTEMA DE PAGO SEGURO                                                                                                                                                                                                                                                                                  

                                                                                                                                                                                                 

1- CONEXIÓN ENCRIPTADA Y PRIVADA ENTRE EL USUARIO Y EL SISTEMA DE PAGO

Las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan a través de tecnologías de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Todos los datos pertenecientes a la transacción, son gestionados mediante una conexión privada y encriptada, entre el "Usuario" y el sistema de pago. La información viaja cifrada a través de la red y estos datos no son registrados en ningún servidor de este sitio web. LiliCannSeeds es completamente ajena a este proceso y en ningún momento tiene acceso a este tipo de datos. 

                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                           

2- FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El "Usuario" podrá abonar el importe de su pedido eligiendo cualquiera de las opciones de pago que aparecerán en el momento de finalizar su compra. Para poder efectuar el pago, es necesario aceptar los "términos y condiciones de uso y venta":

                                                                                                                                                                                                                                             

– Tarjeta de DÉBITO/CRÉDITO VISA, MASTERCARD, o cualquier tarjeta de crédito. 

Ofrecemos este sistema de pago a través de PayPal Inc., este servicio permite a los "Usuarios" enviar pagos de forma segura y sin ningún tipo de cargo o comisión. Este modo de pago no requiere que el "Usuario" tenga cuenta en Paypal.

Al pagar su compra con tarjeta, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Además si el "Usuario" tiene configurado el sistema de mensajes previos a una compra, le llegará un código a su teléfono para validar el pago.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reembolso en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LiliCannSeeds al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                   

 

- PayPal                                                                  

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Con Paypal, los usuarios pueden pagar sus compras en internet, simplemente utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña, sin necesidad de introducir datos financieros ni personales, los usuarios pueden pagar con su tarjeta de crédito a través de su cuenta Paypal. Además, tal como está explicado en el punto anterior, Paypal permite pagar con tarjeta de crédito sin tener una cuenta creada en Paypal. En ambos casos el "Usuario" cuenta con la garantía de Paypal en todo el proceso.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                         

- Transferencia Bancaria 

Al seleccionar transferencia bancaria, tendrá visible los datos bancarios, tras confirmar su pedido mediante esta opción de pago recibirá un e-mail con nuestro mensaje de confirmación de su pedido.
Al realizar la transferencia usted debe indicar en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. 

Si elige este método de pago, tenga en cuenta que hay bancos que efectúan transferencias en el mismo día, si esta se hizo durante la mañana. Y otros bancos pueden tardar dos o tres días, dependiendo también si existen días festivos de por medio.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax, o por e-mail a info@lilicannseeds.com

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que el departamento de administración de LiliCannSeeds reciba la confirmación bancaria de la transferencia. 
Cabe destacar que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del "Usuario". 
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, LiliCannSeeds podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. 
Una vez que LiliCannSeeds reciba la confirmación bancaria de la transferencia, se compromete a entregar el pedido dentro de los plazos establecidos, ya mencionados anteriormente en "Tiempo de entrega".

                                                                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                                               

4- FACTURA Y ESTADOS DE SU PEDIDO

El "Usuario" en todo momento podrá seguir los estados de su pedido desde el apartado "Mi Cuenta" de este sitio web. En el momento en que cambiemos el estado de su pedido a "ENVIADO" podrá disponer de manera automática de una factura en formato pdf para su descarga. Además le enviaremos su factura (en papel) junto con su pedido, dentro del envoltorio.

                                                                                                                                                                         

Es imprescindible que durante el proceso de compra el "Usuario" indique un correo electrónico válido, puesto que a este correo, como ya mencionamos, se le enviará automáticamente la confirmación de compra de su pedido.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

                                                                     Logo LiliCannSeeds

                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                                                     

ENVÍOS                                                            

                                                                                                                                                                                       

1- PREPARACIÓN DEL ENVÍO

En LiliCannSeeds somos cuidadosos de los detalles, su pedido será envuelto de forma discreta y segura. De esta manera nos aseguramos de que reciba su pedido intacto y además sin que nadie más que usted sepa de que se trata. Por esta razón, en la etiqueta de su paquete en lugar de LiliCannSeeds, usted verá "CompraSeg11", de tal manera que nadie podrá relacionar su pedido con temas referentes a cannabis.

                                                                                                                                                                                          

2- GASTOS DE ENVÍO

LiliCannSeeds mantiene promociones especiales de envío gratuito cuando su compra alcanza un determinado importe, este importe siempre se ve de forma fácil y clara en nuestro sitio web, el mismo está sujeto a cambios por promociones especiales y planes de ventas.

Para los pedidos que no cumplan con los requisitos que permiten el beneficio del envío gratuito, se aplicará el importe correspondiente al tipo de envío de acuerdo al peso del paquete, el destino, el transportista y la modalidad de envío seleccionada, este importe siempre se podrá visualizar con claridad antes de la compra. Este importe podrá variar en los pedidos que se realicen desde Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los clientes residentes en estas zonas también pueden beneficiarse de promociones especiales con descuentos en sus envíos.

En todos los casos, el sistema siempre le proporcionará la información referente a los gastos de envío.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro obligatorio regido por la LOTT, el IVA y despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos como aranceles; será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, en caso de existir estos gastos o impuestos.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

                                                                                                                                                                                             

3- MODALIDADES DE ENVÍO

                                                                                                                                                                                                     

- ENVÍO A DOMICILIO

Para LiliCannSeeds, envío a domicilio significa que el paquete se le enviará al domicilio que usted nos haya proporcionado y se le entregará en mano a usted o a la persona que usted haya indicado. En ningún momento el transportista deberá dejar su pedido descuidadamente en el portal del edificio o en otro sitio distinto a su puerta "entrega en mano". Si en alguno de sus pedidos la entrega no se realizara de esta manera, rogamos nos lo haga saber a postventa@lilicannseeds.com , para tomar las medidas necesarias, siempre en procura de mejorar nuestro servicio.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

LiliCannSeeds no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el "Usuario" sean falsos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la imposibilidad total de contactar con el "Usuario" o la retención del pedido en aduanas.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que LiliCannSeeds no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a LiliCannSeeds los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

LiliCannSeeds no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni tampoco si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

                                                                                                                                                                                         

4- ENTREGA DEL PEDIDO Y TIEMPO DE ENTREGA

En LiliCannSeeds trabajamos para cumplir con nuestros tiempos de entrega, incluso pretendemos mejorarlos, y nos agrada que nuestros clientes queden satisfechos con sus productos y con todo el servicio en general, incluida la entrega!. Por favor tenga presente que en todo el proceso, intervenimos personas, si en algún momento, alguna de las agencias de envío no cumple con el tiempo de entrega, desde LiliCannSeeds intervendremos hasta dar solución a la misma, igualmente para cualquier otro tipo de fallo o problema contará con el servicio postventa de LiliCannSeeds: postventa@lilicannseeds.com , el cual se encargará de darle una solución eficiente.

Con excepción para cumplir esta regla cuando existan de por medio días festivos:

Los envíos dentro de España (península), dependiendo de la agencia de transporte que elija, se realizarán en un plazo de 24hs y 48 hs, teniendo mayor facilidad para cumplir el envío dentro de las 24hs los pedidos que se realicen antes del mediodía.

Para los demás países de la Unión Europea a donde hacemos envíos, el plazo de entrega es entre 5 y 10 días hábiles.

Para países de Suramérica el plazo de entrega es de 15 a 30 días hábiles.

Como "Usuario", asume estar informado de las leyes que rigen en su país con respecto a semillas de cannabis o productos relacionados con el cannabis. Rogamos encarecidamente que así sea para evitar posibles problemas en aduanas, de los cuales LiliCannSeeds no se hace responsable en absoluto y de ninguna manera.

LiliCannSeeds considera muy importante estar informado en el caso de producirse una situación excepcional de retraso de entrega, tanto como para dar solución al "Usuario" como para continuar mejorando día a día.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Logo LiliCannSeeds

                                                                                                                                                           

DEVOLUCIONES

1- DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

En LiliCannSeeds, tenemos una política clara con respecto a las devoluciones, respetando íntegramente al "Usuario". Para ello, usted cuenta con la total garantía de poder realizar la devolución de su pedido. En cumplimiento de las normativas que rigen el comercio electrónico, a continuación ofrecemos la información detallada.

El primer paso para ejercer el ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación, dirigiéndose al correo electrónico postventa@lilicannseeds.com . LiliCannSeeds atenderá su solicitud y le dará las indicaciones precisas para realizar una correcta devolución.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Esto implica que LiliCannSeeds, no hará devoluciones de productos que puedan sufrir alteraciones de deterioro, pudiendo ser suplementos alimenticios, cosmética de la sección cbd, o productos que se envían precintados y han sido abiertos.

                                                                                                                                                                                                     

2- EN CASO DE DEVOLUCIÓN CON MOTIVO INJUSTIFICADO

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir de que reciba el pedido, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar ningún motivo o dar explicaciones.

Como ya se mencionó anteriormente el "Usuario" deberá notificar mediante correo electrónico a postventa@lilicannseeds.com su deseo de devolver el pedido o producto/s. LiliCannSeeds contestará a esta notificación indicando al "Usuario" los pasos a seguir.

Para ello el pedido o producto/s se deberá devolver en perfecto estado, el/los producto/s no deberán haber sido abiertos o desprecintados, los productos no deberán haber sido utilizados o manipulados, cada producto deberá conservar su precinto y embalaje original.

El "Usuario" deberá devolver el pedido o producto/s acompañado/s por el albarán de entrega y su factura, el "Usuario" deberá hacerse cargo del coste de la devolución, más los gastos generados: gastos bancarios, gastos de transporte.

Si el cliente desea presentar una reclamación, a LiliCannSeeds puede hacerlo  a través del correo postventa@lilicannseeds.com

                                                                                                                                                                                                             

3- INCIDENCIAS POR PARTE DEL TRANSPORTISTA

En caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deterioros en el embalaje o desperfectos que pudieran indicar una anomalía en su pedido, deberá hacerla constar en el albarán de entrega del transportista y rechazar la entrega de su pedido.

Posteriormente deberá comunicarlo inmediatamente a postventa@lilicannseeds.com

LiliCannSeeds no admitirá ninguna reclamación de este tipo que no cumpla con las normas mencionadas. 

                                                                                                                                                                                                         

Una vez que usted ha recibido su pedido, LiliCannSeeds entiende que la recepción del mismo ha sido correcta si usted no nos notifica lo contrario en un plazo de 24hs, pasadas estas 24hs LiliCannSeeds no acepta reclamaciones por incidencias.

                                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                               

4– DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el "Usuario" reciba un producto defectuoso y las causas imputables a este, no sean consecuencia del "Usuario", el "Usuario" tendrá derecho a la devolución del producto, para ello en primer lugar, el "Usuario" deberá informar a LiliCannSeeds al correo electrónico postventa@lilicannseeds.com , indicando el motivo de la devolución, esta devolución no tendrá coste alguno para el "Usuario". Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

LiliCannSeeds se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                   

5- REEMBOLSO DEL PAGO

Los productos a devolver, siempre deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Le rogamos que, para evitar problemas en el transporte, usted se asegure de enviarnos el paquete debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. LiliCannSeeds reembolsará el importe que hubiera recibido por el "Usuario", mediante transferencia bancaria a la cuenta del "Usuario" o mediante el método acordado previamente con el "Usuario". No obstante, si el "Usuario" lo prefiere y lo indica, podrá elegir otro producto del mismo valor, u otro pagando una diferencia en caso de existir, o también podrá optar por recibir un código de compra a utilizar en este sitio web, por el valor del producto devuelto. El valor del producto siempre será el mismo que el valor por el cual el "Usuario" realizó la compra en su momento, independientemente de cambios promocionales. 

                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                 

6- CON RESPECTO A LA DEVOLUCIÓN Y VENTA DE SEMILLAS

                                                                                                                                                           

- DEVOLUCIÓN

En LiliCannSeeds somos resolutivos y cuidamos a nuestros clientes, debido a que trabajamos solo con los bancos criadores de semillas de cannabis de mayor prestigio, y además, gracias a nuestro menú selectivo de semillas que nos permite trabajar con un pequeño stock en rotación permanente y a nuestro óptimo sistema de almacenaje para semillas, podemos estar tranquilos y ofrecerte siempre semillas frescas y de máxima calidad. No obstante el "Usuario" debe tener en cuenta que las semillas albergan vida y por lo tanto son vulnerables a sufrir cualquier tipo de daño o incidencia, es por esta razón que los propios bancos de semillas no pueden responsabilizarse garantizando el 100% de germinaciones de sus semillas, donde además es sabido que intervienen numerosos factores en el proceso de germinación.

A continuación de forma breve detallamos los puntos a tener en cuenta y las indicaciones para solicitar la reclamación o devolución de semillas:

- Cada paquete de semillas que comercializa LiliCannSeeds, debe llegar al cliente en su caja precintada, o sellada por el fabricante de semillas. Asegúrese de no recibir al transportista un paquete abierto, y verifique que el mismo haya llegado a sus manos sin daños o desperfectos.

- No tire las cajas de las semillas, en caso de reclamación, necesitaremos los datos que contiene la caja de las semillas, fabricante, lote, expedición, etc.

- Diríjase a nuestra dirección de correo postventa@lilicannseeds.com , enviándonos las fotos del procedimiento de germinación y la foto de la caja de semillas, donde se vean claramente los datos mencionados.

- En LiliCannSeeds nos pondremos en contacto con nuestro proveedor y podremos aceptar su devolución siempre y cuando el fabricante de semillas, tras haber analizado los datos, nos dé una respuesta favorable.

- En LiliCannSeeds somos resolutivos y atendemos con dedicación a cada uno de nuestros clientes, a pesar de esto en cuanto a devoluciones de semillas, LiliCannSeeds se deberá acoger siempre a la política del banco criador o fabricante de las semillas en cuestión y de su decisión.

- En LiliCannSeeds no atenderemos reclamaciones de semillas por una cantidad inferior a la tercera parte de la cantidad del paquete que contenía a las mismas. 

- LiliCannSeeds no asumirá gastos de transporte por devoluciones de semillas.

                                                                                                                                                                                               

- VENTA DE SEMILLAS

Como "Usuario" de LiliCannSeeds, manifiesta ser mayor de edad, acepta y cumple obligatoriamente con esta condición, teniendo presente que es una condición que usted como "Usuario" debe cumplir obligadamente tanto como para acceder a www.lilicannseeds.com, como para comprar semillas de cannabis.

La primera finalidad de LiliCannSeeds en cuanto a la venta de semillas de cannabis, es ayudar a personas que necesitan utilizar cannabis con fines medicinales. LiliCannSeeds divulga conocimientos relacionados con el cannabis medicinal, sus propiedades terapéuticas y las formas en que las personas utilizan el mismo para aliviar, paliar o combatir síntomas o dolores causados por enfermedades.

En cuanto al uso recreativo del cannabis, LiliCannSeeds siempre se inclinará por el uso responsable y moderado del mismo, en ningún momento LiliCannSeeds animará o incitará al uso irresponsable, irrespetuoso e inútil y desproporcionado del cannabis.

Referente a las leyes aplicadas a la venta de semillas de cannabis, LiliCannSeeds cumple con las leyes españolas.

"La Convención única de 1961 sobre estupefacientes, enmendada por el protocolo de 1972 de modificación de la convención única de 1961 sobre estupefacientes", ratificada por el Estado español, excluye a las semillas de cannabis de estar sujetas a fiscalización, por lo cual la venta de las mismas no es delito siempre que las mismas no estén destinadas al tráfico, comercio ilegal o actividades delictivas.

Las leyes con respecto al cultivo de cannabis pueden ser diferentes en cada país, el cultivo de cannabis puede dar lugar a sanciones judiciales, es por ello que cada "Usuario" debe conocer las leyes con respecto al cultivo de cannabis en su país. En LiliCannSeeds aconsejamos a nuestros "Usuarios" conocer y cumplir con las leyes que regulan el cannabis en su país. 

LiliCannSeeds no vende semillas de cannabis a países donde la posesión, venta o tráfico de cannabis constituya delito. Sin embargo las leyes que rigen el comercio de las semillas de cannabis, cambian constantemente. Usted como "Usuario" es responsable de su compra y deberá conocer las leyes pertinentes establecidas en su país.